技術的有效應用必須建立在良好的管理基礎上。而技術包括了產品的研發、基礎工藝技術研究、設備工程研究、工業工程研究（IE）、組裝質量分析研究、試制和試生產工藝研究等等。一個企業如果缺乏良好的管理知識和系統，企業可能連人才也無法培育和留住；連設備都選不好，連供應商的能力都無法評估準確、連自己的表現也無法了解清楚。因而，我們在企業管理的整個過程之中與質量是密不可分的；其質量管理起源于泰勒，大體經歷了質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理、馬克姆.波里奇獎4個階段。在20世紀初，日本企業的產品質量并不好，在人們心目中簡直就是假冒偽劣產品的代名詞， 當時日本人崇尚中國的“上海貨”。但是，到了80年代，人們爭相購買日本企業的產品，日本貨成了優質產品的象征。日本企業，從劣質產品到優質產品，前后間隔僅幾十年，產品質量發生如此大的變化，人們在探討；日本企業質量管理成功的奧秘究竟是什么？。
    日本企業質量管理的成功，得益于美國著名質量管理專家愛德華?戴明。1951年，日本設立戴明國家質量獎。該獎主要面向日本國內的制造企業，評獎標準非常嚴格，獲獎企業每年最多1-2名，日本國內稱戴明獎為“企業諾貝爾獎”。
    戴明的質量管理思想集中體現在PDCA(P—plan，計劃；D--do，執行；C--check，檢查；A- act，處理)循環上：
1、計劃階段，在技術方面的設計開發計劃，生產工藝計劃等，看哪些問題需要改進，逐項列出，找出最需要改進的問題。
2、執行階段，實施計劃、改進計劃，并收集相應的數據。
3、檢查階段，對設計、生產工程等方面進行檢查，是否要改進，改進的效果進行評價，用數據說話，看實際結果與原定目標是否吻合。
4、處理階段，如果改進效果好，則加以推廣；如果改進效果不好，則進行下一個循環。
    PDCA循環的特點是：大環套小環，對企業各職能部門到車間、班組、員工都可進行PDCA循環，找出問題以尋求改進；通過“批評和自我批評”，階梯式上升，第一循環結束后，則進入下一個更高級的循環；循環往復， 永不停止。戴明強調連續改進質量，把產品和過程的改進看作一個永不停止的、不斷獲得小進步的過程。
    技術上的成熟與否直接影響產品質量，也可以這樣說它是一個產品的“源頭質量”。技術的管理一是要有專業的知識；二是要有管理的方法。對于一個企業做好技術整合，以及技術-管理整合工作是十分重要的。如果一個管理者甚至連“工藝管理”、 “設備工程”、“技術整合管理”等概念都還接觸過，那么這往往造成了企業在產品的產業化過程中，質量、工藝、設備/工具、設計個方面的無法配合。例如：不良的工藝性設計使生產問題不斷出現；未掌握準確的工藝或不清楚的設備能力，就無法提供良好的設計規則；不明確的工藝和設備關系處理造成盲目的調機嘗試；不明確的質量判斷造成不合理的改正嘗試等等。這都是給企業造成浪費的種種因素。常見的問題例如缺乏技術應用和發展計劃藍圖、缺乏生產模式的規劃制定、生產線的設計和設備選型配置不完全符合產品和生產特性、員工的培訓和能力不足、工藝參數和設備調整的混淆、工藝性設計不佳、工藝問題重復出現、大量的檢查和返修工作、以及對產品使用壽命無法把握保證等等。雖然有些企業也投入不少的技術培訓資源，但類似以上的問題也是層出不窮。而追根究底，問題常是出現在管理上。因而，我們在企業管理上必須有全面的質量管理思想。
    全面質量管理的思想，內容如下：第一，全面的質量，包括產品質量、服務質量、成本質量、交期質量；第二，全過程的質量，指質量貫穿于技術、生產的全過程，用工作質量來保證產品質量；第三，全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關；第四，全企業的質量，目的是建立企業質量保證體系。
    可見，全面質量管理強調動態質量，始終不斷地尋求改進，但是它沒有規范化、沒有統一的標準。因而在80年代末產生了ISO9000族標準，可以說ISO9000是TQM發展到期一定階段的產物，是全面質量管理（TQM）的一部分。ISO9000與TQM都是指導企業加強質量管理的科學途徑。TQM具有豐富的內涵，幾乎涉及到企業所有的經營活動，尤其是它包含了組織長期成功的經營管理戰略，它是指引組織持續不斷地以質量為中心，以全員參與為基礎，堅持質量改進從而取得長期成功的管理途徑。
    持續改進是TQM的重要思想，它是將產品過程改進作為一種永不終止的，不斷獲得小進步的過程，它是構成全面質量管理體系需要的。持續改進是對生產要素4M1E（人、機、料、法、環）進行連續不斷的改進，PDCA是持續改進的重要工具，5W2H則是PDCA分析的方法：
主題 做什么？要做的是什么？該項任務能取消嗎？
目的 為什么做？為什么這項任務是必須的？澄清目的
位置 在何處做？在那兒做這項工作？必須在這里做嗎？
順序 何時做？什么時間是做這項工作的最佳時間？
必須在那個時間做嗎？
人員 誰來做？誰來做這項工作？應該讓別人做嗎？
為什么是我做這項工作？
方法 怎么做？如何做這項工作？這是最好的方法嗎？
還有其它方法嗎？
成本 花費多少？現在的花費是多少？改進后將花費多少？
    總上述，技術管理和質量管理是企業管理的重要組成部分，企業對管理的要求和對管理的依賴性與企業的規模是密切相關的，企業的生產規模越大，勞動分工和協作越精細、復雜，管理工作也就越重要。一般地說，無論是技術管理還是質量，管理本身與管理者自身水平是分不開的，“一只獅子帶領一群羊，這群羊會變成獅子；如果讓一只羊去帶領一群獅子，那么這群獅子則會變成羊”。