在實施了質量控制、六西格瑪或者其他的質量改善流程的企業(yè)中，產品和服務的質量現(xiàn)在由那些制造產品、或提供服務的工人來控制。這樣一來，企業(yè)就不需要質量檢驗員了。那么，該怎么安排這些人員呢？解雇他們嗎？
    《質量文摘》最近發(fā)表文章《質量培訓》(Training in Quality)，建議對這些質量檢驗員進行培訓后，給他們提供新的工作崗位。現(xiàn)在很多企業(yè)需要持續(xù)改進質量，以達到國際標準，或滿足客戶的需求。而原來的質量檢驗員熟知企業(yè)的生產流程。因此，如果培訓他們，所花的時間要大大少于培訓新招聘的人員。
    在培訓這些員工時，企業(yè)可以做好以下幾方面的工作。
    1、明確需要培訓的技能。你可以采用六西格瑪綠帶的培訓課程，也可以采用質量工程師的培訓體系。比如，讓他們了解質量概念、質量工具、團隊的功能、統(tǒng)計技術等。
    2、找到合適的人選。對質量檢驗員進行培訓前，先看看他是否符合三個標準：愿意學習、積極的態(tài)度和良好的商業(yè)敏感性。人力資源部可以先和他們簽訂一個協(xié)議，做過半年的培訓之后，如果他們不喜歡新的工作，那么他們可以去制造部門工作。
    3、根據不同的技能設置不同的學習流程。先將員工分類，哪個員工需要學習哪種技能，接受哪種培訓。根據每一種技能，設置相應的培訓方法：有的是在工作中學習，有的通過閱讀資料、看錄像等其他的方式來學習。
    4、做更高級的培訓。在培訓之后，如果覺得他們達到了一定的水準，就可以給他們做更高級的技能培訓。比如做注冊質量工程師——質量技師的技能培訓。